在今天’在世界范围内，VPN的用途已多样化，其用途已扩展到许多不同的功能和设备。从成为使用户从Netflix之类的网站上的流媒体订阅中获得更多价值的重要组件到保护所有设备上的金融交易，VPN现在所服务的用户群比以往任何时候都大.

并且，当涉及到如此多样化和复杂的功能时，用户需要提供者的支持才能通过。大多数顶级VPN都为此提供实时聊天支持，使用户可以选择实时提出其查询并获得自定义解决方案来解决它们，但都是由提供相同级别服务的不同提供商提供的所有实时聊天支持功能?

不完全的。他们中的一些会发出糟糕的罐头响应，当您进行更多技术查询时，这些响应通常无济于事；而其他人则具有真正的实时聊天支持执行人员，他们实际上受过培训，可以指导您解决各种疑难解答和其他复杂问题.

如果您认为聊天支持是VPN的次要功能，’权衡您是否选择提供者的决定，那么您需要重新考虑思路.

您是要在路由器上设置VPN还是VPN无法正常工作并且出现一些错误，您可以’仅靠自己解决，实时聊天支持是您唯一需要依靠的工具，它可以帮助您摆脱问题，继续享受无缝的体验.

提供商提供的实时聊天支持的质量是您决定是否订阅特定提供商之前需要考虑的一个重要因素。.

但是检查每个提供者’实时聊天支持的服务质量是一项艰巨的任务，可能会花费很多用户无法独自完成的很多时间，因此我为他们做到了.

我从行业中排名前5位的提供商那里获取了服务功能，这些功能通常需要用户与实时聊天支持进行交互，并向他们提出棘手的查询，以了解他们如何处理它.

如果您不愿进行完整的分析，则下面概述了聊天支持服务的概述。.

VPN提供商	响应时间	技术知识	音	乐于助人
冲浪鲨	快速	很好	欢迎光临	是
NordVPN	快速	低于面值	无礼 & 机械的	没有
PureVPN	快速	平均	机械师 & 弱	没有
ExpressVPN	非常快	优秀	欢迎光临 & 容纳	是
网络鬼	非常慢	优秀	无礼 & 冷	是

我对不同提供商的实时聊天支持执行的查询是什么，为什么？?

对于每个VPN，我都使用相同的查询，这是因为我需要向用户展示每个实时聊天如何处理它。这也使我更容易对它们进行评分.

该查询是 “嘿，我可以在我的Apple TV设备上使用您的VPN吗?”

为什么选择此查询？因为我知道Apple TV不’t目前提供内置的VPN功能，例如其同时代的功能，例如三星Smart TV或Android TV，要在其上运行VPN，您需要将其安装在路由器上，或者使用本身支持VPN的流媒体设备如Firestick.

您也可以通过智能DNS来做到这一点，但是并非每个提供商都提供此功能。.

我想检查聊天支持人员是否理解我的查询，以及他们接受培训的程度如何使我满意。我还对他们的响应时间进行了评分，即他们在我第一次提出查询时是否花了很长时间答复，他们是否仍在实时与我聊天，或者他们的回答要花很长时间才能实现.

这里’每个VPN的运作方式：

Surfshark：快速而相关

Surfshark聊天支持评级量表

响应时间	快速
技术知识	很好
音	欢迎光临
乐于助人	是

自从该服务提供商首次推出以来，它在短时间内提供了非常好的服务水平和可靠性，我对此寄予了很大的希望.

说实话，Surfshark’快速的响应时间和令人难以置信的非常适合我的查询的实时聊天支持不辜负我的期望.

Surfshark的初始聊天窗口要求您输入姓名，电子邮件和初始查询。输入这些内容后，您将被放入que，但是等待时间为’t长.

聊天执行者几乎不需要花一分钟多一点就能进行实时聊天.

在这里，您可以看到我问他们有关在Apple TV上设置其VPN的问题，作为回应，聊天执行员Bryan问我想要获得哪种流媒体服务?

答案非常适合我提出的查询，因为从表面上看，聊天支持主管知道我正在Apple TV上寻找VPN，因为我想取消对设备上的流媒体站点的访问。伟大的开始!

我回答说，我想到达Netflix，Amazon Prime等网站，甚至还可以参加一些体育赛事.

然后来了布莱恩’他的回答是，他告诉我，如果要取消阻止Apple TV上的站点，则需要在路由器上设置VPN。完美答案.

我回答说，我想到达Netflix，Amazon Prime等网站，甚至还可以参加一些体育赛事.

然后来了布莱恩’他的回答是，他告诉我，如果要取消阻止Apple TV上的站点，则需要在路由器上设置VPN。完美答案.

然后，我问另一个棘手的问题，即他们的iTunes应用程序是否可以在Apple TV上运行。显然没有’t，但如果某人未经培训，则可以与此混淆，并且可以在Android移动设备和Android TV上同时运行Android应用程序的功能.

但是布莱恩知道我在说什么，所以他反驳说他们没有’还没有适用于Apple TV的应用程序。确实是一个合理的答案.

然后我问他，当FireTV设备插入Apple TV时是否可以在FireTV设备上使用他们的Firestick应用程序。这显然很有效，因为FireTV设备旨在在更大的屏幕上提供流媒体服务.

布赖恩（Bryan）知道这一点，他告诉我这是可能发生的，但演员却没有’还没工作.

冲浪鲨’的实时聊天支持可维持服务在其VPN性能方面设定的标准。聊天的人不是机器人，而是精通实际工作的实际人员.

响应时间也很长，因为无论何时提出任何查询，我都不会延迟回答。总的来说，它的实时聊天支持很棒，但是却不是很好，因为答案很好，但没有达到我期望的水平。稍后我会告诉你我的意思.

NordVPN：良好的回答时间，但反应冷淡

NordVPN聊天支持评级量表

响应时间	快速
技术知识	低于标准杆
音	无礼 & 机械的
乐于助人	没有

另一个顶级VPN服务NordVPN没有’始终提供实时聊天功能，并且他们在过去几年中刚刚添加了此功能.

我向他们提出了相同的查询，并且由于他们提供了详尽的支持资料库，他们向我提供了与每个查询相关的指南的链接.

这里’对话进行得如何：

初始窗口看起来与Surfshark相同’，并且要求输入相同的详细信息，即姓名，电子邮件和消息.

我在邮件中提出查询，然后花了2分钟时间才有人上网.

他们的实时聊天支持主管Harper给我的答案很全面，它为我提供了在路由器上设置VPN以及如何从PC镜像VPN连接的链接。两者都是相关的，但答复有点非人性化和机械化。冲浪鲨’另一方面，它的回应更具人性化.

机械化的反应继续进行，当支持高管不得不拒绝时，它发出了非常非人格的反应，让人感到冷落.

同样，当我问Harper他们的FireTV应用程序是否可以在AppleTV的FireTV设备上运行时，我得到了此响应，告诉我如何安装和设置NordVPN’在我的FireTV设备上使用了FireTV应用程序，但没有’不能完全回答我的查询.

机械化的答案也继续回答我的其他问题.

当我问他们是否支持其他电视时，我得到了完全相同的答案后，我问他们是否给出了罐头答复，因为两个答案都相同，但我的询问有所不同，所以哈珀说是的，他们俩都是罐头答复，因为仅支持Android和Samsung TV.

NordVPN’实时聊天支持令我失望，因为它不符合该级别的服务应能轻松满足的标准。我没想到他们的实时聊天支持会带来如此冷漠的回应，但是那’是我得到的，所以据我说，NordVPN’实时聊天支持远非Surfshark等提供商设定的标准.

我会给NordVPN评分’的实时聊天最多只能低于标准水平.

PureVPN：相关答案，但需要在音调上工作

PureVPN的聊天支持评级量表

响应时间	快速
技术知识	平均
音	机械的 & 弱
乐于助人	没有

尽管其聊天支持保持快速，但是PureVPN需要在如何使用户感受到其实时聊天支持方面进行大量工作。同样，就像NordVPN一样，PureVPN’的聊天支持很冷，没有’让我感觉好像我在和一个足够关心真正解决我的问题的人交谈.

最重要的是，语法仍然是一个主要问题，这是具有这种功能的VPN永远不应该存在的问题。聊天支持执行人员的回复感觉像是来自对英语只有基本要求的人。.

这里’我与他们的聊天支持的对话进行得如何：

我对他们提出了同样的疑问，询问我如何在Apple TV上使用VPN，并且响应中包含有关如何解决路由器问题的信息。足够好，但是再次，聊天支持主管只是给出答案而没有进行实际对话，Surfshark几乎可以正确地做到这一点.

正如我之前所说，PureVPN需要重新讨论其聊天支持人员的对话技巧和语法。没有标点符号，即使在实时聊天中，也不要’给人留下好印象.

实时聊天执行人让事情变得平淡无奇’什么’其他提供商（例如NordVPN）也有问题。为了使某人在这种非个人化的交流平台上感到舒适和受欢迎，您需要处于游戏的顶端，但可悲的是，PureVPN并非如此’满足那个.

充其量，PureVPN’聊天支持的评分可以低于标准水平.

ExpressVPN：根据我的测试，提供快速，相关且最佳的客户支持

ExpressVPN聊天支持等级量表

响应时间	非常快
技术知识	优秀
音	欢迎和住宿
乐于助人	是

业内最好的服务提供商’当我联系其在线聊天支持时，请让我失望。就像提供商在服务的其他方面一样，它就在现场.

ExpressVPN’实时聊天不仅礼貌，而且还为我提出的每个查询提供了相关的易于理解的答案，让我感到非常满意.

这里’与他们聊天的方式：

当我第一次向他们提出查询时，他们问我是否有帐户.

我回答是否定的，所以实时聊天执行者问我一个与Surfshark问的问题非常相似的问题，即我想通过在Apple TV上使用VPN访问的内容.

我告诉他，我也想看Netflix，Amazon Prime和一些体育节目，就像我对Surfshark所做的回答一样，但是他们的回应使他们与众不同，甚至是Surfshark.

他们的聊天支持主管Phil告诉我，Apple TV不能’不能本地支持VPN，因此它们不支持’为此提供一个应用程序。但是他然后告诉我ExpressVPN’智能DNS最适合我的要求以及.

他甚至详细解释了他们的Smart DNS / mediastreamer服务，甚至还告诉了我它的局限性。一个相当全面的答案.

之后，我问他关于ExpressVPN的FireTV应用程序以及它是否同样可以在AppleTV上运行.

再次答复非常有用，因为他告诉我，是的，他们确实提供了FireTV应用程序，如果我们的FireTV设备是第二代的，那么我可以通过订阅他们的VPN服务来得到我想要的东西.

ExpressVPN’即时聊天的回复非常受欢迎，感觉就像聊天执行人实际上了解了用户的要求和要求。量身定制的答案可以完全满足您的查询需求.

那里’这是为什么ExpressVPN的价格至少是其他VPN的2-3倍的主要原因，但ExpressVPN仍然占据主导地位。它在各个方面的性能水平堪称典范，而提供商却没有’甚至可以离开一个让用户感到不满意的地方.

Cyber​​ Ghost：残酷诚实和承诺但迟钝

Cyber​​ GhostVPN的聊天支持评级量表：

响应时间	非常慢
技术知识	优秀
音	粗鲁和冷酷
乐于助人	高于平均水平

毫无疑问，尽管在增加更多独特的安全功能和更大的服务器网络方面，Cyber​​Ghost VPN仍然落后于NordVPN等当代提供商，但它仍然是顶级提供商.

它仍然是少数可信赖的提供商，每一次您可以放心使用它来解除对Netflix US的封锁。没有安全问题或IP泄漏也可以阻止它。但是我的实时聊天支持经验有点不同.

我与Cyber​​Ghost的聊天时间最长’我为此目的使用的所有VPN中的即时聊天支持执行程序。原因是提供者确切地告诉我，它的服务存在缺陷，无法让我进行某些活动.

通过这样做，提供者表现出了令人难以置信的诚实，对此我感到非常感谢，但是每个答案和有点冷淡的语气之间令人沮丧的等待时间却成为了主要的选择.

这里’聊天过程如何：

最初的聊天支持窗口与其他任何人都相同’在开始之前需要一些信息.

当我第一次提出疑问时，他们团队的答复非常冷淡且不受欢迎。聊天可以’我到那时就结束了，但是我向他们提出了更多问题，以查看他们如何更好地处理更棘手的查询.

当我问我的问题是否有解决方法时，他们的聊天支持主管Marta告诉我，我需要在路由器上设置VPN，因为’是唯一的方法。但是聊天支持执行官没有为我提供如何在路由器上设置其VPN的链接。.

我再次提出了一个问题，关于我在Apple TV上使用FireTV设备以及他们的VPN是否可以这种方式工作。 Marta给出的答案不仅很好，而且很棒.

她告诉我，如果我由于基于协议的问题而启用了VPN，那么我的Amazon FireTV设备将无法在Apple TV上运行.

她告诉我，因为Cyber​​Ghost VPN没有’无法提供在Apple TV上的Firestick上运行其服务所需的正确协议，其服务将无法在Apple TV上运行.

像Marta一样，这里的诚实是残酷的’尝试通过虚假的承诺将我转变为订户，但将我引向正确的方向.

谁赢?

放下手，ExpressVPN拥有最好的实时聊天支持，Surfshark紧随其后.

其他提供商，例如PureVPN，NordVPN甚至是不断发展的行业中其余的VPN，如果他们想在提供支持的同时满足用户的需求，就必须认真对待他们的游戏。.

即时聊天的糟糕支持可能会关闭任何用户，无论实际VPN服务的质量如何。而且，如果您提供的服务旨在迎合来自世界各地的用户，则您需要在如何在遇到困难或遇到问题时如何帮助他们方面树立榜样.