どのVPNが最高のライブチャットサポートを提供しますか?

今日において’世界では、VPNの使用は非常に多様化しており、その使用法はさまざまな機能やデバイスに拡大しています。 Netflixのようなサイトでストリーミングサブスクリプションからユーザーがより多くの価値を得ることができるようにするための重要なコンポーネントから、すべてのデバイスでの金融取引の保護に至るまで、VPNはこれまで以上に多くのユーザーベースに対応しています.

そして、このような多様で複雑な機能が関与する場合、ユーザーは、プロバイダーからのサポートが必要です。ほとんどのTop VPNは、これに対してライブチャットサポートを提供し、ユーザーにリアルタイムでクエリを提示し、それらを解決するためのカスタムソリューションを取得するオプションを提供しますが、同じレベルのサービスを提供する異なるプロバイダーによって提供されるライブチャットサポート機能はすべてです?

そうでもない。技術的な質問があると役に立たないお粗末な缶詰の回答を出す人もいれば、さまざまなトラブルシューティングやその他の複雑な問題を案内するために実際に訓練された実際のライブチャットサポートの幹部がいる人もいます.

そして、あなたがチャットサポートがVPNの二次機能であり、そうすべきではないと思うなら’プロバイダーに行くかどうかの決定を考慮してから、あなたの考え方を再考する必要があります.

ルーターでVPNをセットアップするか、VPNが正常に動作せず、何らかのエラーが発生する可能性があるかどうか’自分で解決するのではなく、ライブチャットサポートが唯一の課題であり、あなたが問題から抜け出し、シームレスな体験を続けるために頼らなければなりません。.

プロバイダーが提供するライブチャットサポートの品質は、特定のプロバイダーに加入するかどうかを決定する前に考慮する必要がある大きな要因です。.

しかし、各プロバイダーをチェックする’ライブチャットサポートに関するサービスの品質は非常に困難な取り組みであり、ほとんどのユーザーが自分でできない多くの時間をかかる可能性があるため、私は彼らのためにそれをしました.

多くの場合、ユーザーがライブチャットサポートと対話する必要があるサービス機能を提供する業界のトップ5プロバイダーを取り上げ、扱い方を確認するためにトリッキーなクエリを提示しました。.

完全な分析を行いたくない場合は、チャットサポートサービスの概要を以下に要約します。.

VPNプロバイダー 反応時間 技術的な知識 トーン 役に立つ
サーフシャーク 速い とても良い 歓迎する はい
NordVPN 速い 額面以下 失礼 & 機構的 番号
PureVPN 速い 平均 整備士 & 弱い 番号
ExpressVPN とても早い 優秀な 歓迎する & 宿泊 はい
サイバーゴースト 非常に遅い 優秀な 失礼 & コールド はい

さまざまなプロバイダーのライブチャットサポートエグゼクティブにクエリを送信した理由とその理由?

すべてのVPNに対して同じクエリを使用しました。これは、各ライブチャットがどのように処理したかをユーザーに示す必要があるためです。これにより、評価が容易になりました.

クエリは “Apple TVデバイスでVPNを機能させることはできますか?”

なぜこのクエリを選択したのですか? Apple TVは’tは、現在、たとえばSamsung Smart TVまたはAndroid TVで、VPNを実行するには、ルーターにインストールするか、それ自体がVPNをサポートするFirestickなどのストリーミングデバイスを使用する必要があります.

スマートDNSを介して行うこともできますが、この機能はすべてのプロバイダーによって提供されるわけではありません.

チャットサポートの幹部が私のクエリを理解しているかどうか、そしてそれを満足させるためにどれだけ訓練されているかを確認したかったのです。また、応答時間を評価しました。つまり、最初にクエリを提起したときに応答に時間がかかりすぎていたか、リアルタイムでチャットを続けていたか、または回答に時間がかかるかどうかを評価しました.

ここに’s各VPNの運命:

Surfshark:高速かつ関連性

Surfsharkのチャットサポート評価尺度

反応時間 速い
技術的な知識 とても良い
トーン 歓迎する
役に立つ はい

このプロバイダーは、最初に導入されてから非常に短い期間で非常に優れたレベルのサービスと信頼性を提供できるので、このプロバイダーに多くの期待を抱いていました。.

実を言うと、Surfshark’ライブチャットのサポートは、応答時間が速く、クエリに対する非常に適切な回答で、私の期待に応えます.

Surfsharkの最初のチャットウィンドウでは、名前、電子メール、および最初のクエリを入力する必要があります。これらを入力すると、queになりますが、待ち時間はありません’長い.

チャットエグゼクティブがライブチャットに参加するのに1分以上かかりませんでした.

ここで、Apple TVでのVPNのセットアップについて質問したことがわかります。それに応じて、チャットのエグゼクティブであるBryanが、どのようなストリーミングサービスにアクセスしたいかを尋ねました。?

答えは、私が提示したクエリに非常に適しています。なぜなら、チャットサポート担当者は、デバイス上のストリーミングサイトのブロックを解除するためにApple TVでVPNを探していることを知っていたからです。素晴らしいスタート!

surfsharkカスタマーサポート

Netflix、Amazon Primeなどのサイトにアクセスし、スポーツストリーミングを少しでも受けたいと答えました.

それからブライアンが来ました’Apple TVでサイトのブロックを解除する場合、ルーターでVPNをセットアップする必要があると彼に言った応答。完璧な答え.

Netflix、Amazon Primeなどのサイトにアクセスし、スポーツストリーミングを少しでも受けたいと答えました.

それからブライアンが来ました’Apple TVでサイトのブロックを解除する場合、ルーターでVPNをセットアップする必要があると彼に言った応答。完璧な答え.

surfsharkサポート

次に、iTunesアプリがApple TVで機能するかどうかについて、もう1つの難しい質問をしました。明らかにそうではありません’t、ただし、誰かが訓練されていない場合、これとAndroidアプリの機能を組み合わせて、AndroidモバイルデバイスとAndroid TVの両方で実行できます.

しかし、ブライアンは私が話していることを知っていたので、彼は彼らがしないことを反論しました’Apple TV用のアプリはまだありません。もっともらしい答え.

次に、FireTVデバイスをApple TVに接続したままFireTVデバイスでFirestickアプリを使用できるかどうかについて彼に質問します。 FireTVデバイスは大画面でストリーミングサービスを提供することを目的としているため、これは明らかに機能します。.

そして、ブライアンはそれを知っていて、それは起こり得るが、キャスティングはそうではないと私に言った’まだ働きません.surfshark vpnサポート

サーフシャーク’ライブチャットサポートは、VPNパフォーマンスでサービスによって設定された標準を維持します。チャットを担当するボットではなく、自分がやっていることに精通している実際の人間がいます.

クエリを実行するたびに応答が遅れることはなかったため、応答時間も素晴らしかったです。全体的に、ライブチャットのサポートは優れていますが、答えは良かったので優れていませんでしたが、期待どおりのレベルではありませんでした。これが何を意味するのかについては後で説明します.

NordVPN:応答時間は良いが、応答は寒かった

NordVPNのチャットサポート評価尺度

反応時間 速い
技術的な知識 額面以下
トーン 失礼 & メカニズム
役に立つ 番号

別のトップVPNサービスであるNordVPNは’常にライブチャット機能を提供し、過去数年でこの機能を追加したばかり.

同じクエリを使用して、各クエリに関連するガイドへのリンクを提供してくれた包括的なサポートリポジトリのために、.

ここに’s会話の進め方:

初期ウィンドウはSurfsharkと同じように見えます’s開始するには同じ詳細が必要です。つまり、名前、メール、メッセージ.

メッセージにクエリを入れましたが、誰かがオンラインになるまでに2分かかりました.

ライブチャットのサポートエグゼクティブであるHarperが私に与えた答えは包括的であり、ルーターでVPNをセットアップするためのリンクと、PCからVPN接続をミラーリングする方法へのリンクを提供してくれました。両方とも関連していましたが、返信は少し非人道的で機械化されていました。サーフシャーク’一方、応答はより人間的な側面を持っていました.

nordvpnカスタマーサポートレビュー

機械化された応答が続き、サポート担当者がノーと言わなければならなかったとき、それは冷たく感じた非常に非人間的な応答を放ちました.

nordvpnユーザーサポートレビュー

繰り返しになりますが、HarperにFireTVアプリがAppleTVを搭載したFireTVデバイスで動作するかどうかを尋ねると、この応答が返され、NordVPNのインストール方法とセットアップ方法がわかりました’FireTVデバイスのFireTVアプリが’質問に正確に答える.

nordvpn

機械化された答えは、他の質問でも同様に続きます.

nordvpn cs

彼らが他のテレビをサポートしているかどうかを尋ねたときにまったく同じ答えを得た後、両方の答えは同じであるが私のクエリは異なっていたので、彼らは缶詰の応答をしているかどうか尋ねましたAndroidとSamsung TVのみがサポートされていた.

nordvpn cs

NordVPN’ライブチャットのサポートは、このレベルのサービスが快適に満たすべき基準を満たしていないため、私を失望させました。ライブチャットのサポートからこのような冷淡な反応は期待していませんでしたが、’s私が手に入れたので、私によると、NordVPN’ライブチャットのサポートは、Surfsharkのようなプロバイダーが設定した標準にはほど遠い.

NordVPNを評価します’せいぜいパー以下のライブチャット.

PureVPN:関連する回答ですが、トーンを調整する必要があります

PureVPNのチャットサポート評価スケール

反応時間 速い
技術的な知識 平均
トーン メカニズム & 弱い
役に立つ 番号

チャットサポートは高速のままですが、PureVPNは、ライブチャットサポートでユーザーがどのように感じるかについて、多くの作業を行う必要があります。繰り返しますが、NordVPN、PureVPNのように’チャットサポートは冷たくて’自分の問題を本当に解決するのに十分な関心を持っている人間と話しているように感じさせる.

これに加えて、文法は大きな問題であり、そのような機能のVPNには決してあり得ない問題です。チャットサポート担当者からの回答は、英語の初歩的なコマンドしか持っていない人から来ているように感じました。.

ここに’チャットサポートとの会話がどのように進んだか:

私はApple TVでVPNを使用する方法について同じクエリを提示し、応答には、問題を解決するためにルーターでVPNをセットアップする方法に関する情報が含まれていました。十分ですが、再び、チャットサポートエグゼクティブは、単に答えを出し、実際の会話はしていませんでした。.

PureVPNカスタマーサポートレビュー

purevpnサービスレビュー

そして、先ほど言ったように、PureVPNはチャットサポートエグゼクティブの会話スキルと文法を再検討する必要があります。ライブチャットでも句読点は使用しないでください’良い印象を残す.

Purevpn CS

Purevpn CS

ライブチャットエグゼクティブは物事をフラットに保ち、’なに’s NordVPNのような他のプロバイダーも間違っています。このような非人格的なコミュニケーションプラットフォームで誰かが快適で歓迎されるようにするには、ゲームのトップにいる必要がありますが、残念ながらPureVPNはありません’それに会う.

せいぜい、PureVPN’チャットのサポートは、標準以下で評価することができます.

ExpressVPN:私のテストによると、高速で関連性が高く、最高のカスタマーサポート

ExpressVPNのチャットサポート評価尺度

反応時間 とても早い
技術的な知識 優秀な
トーン 歓迎と収容
役に立つ はい

業界で最高のサービスプロバイダーは’ライブチャットサポートに連絡するとき、私をがっかりさせます。プロバイダーがサービスの他の側面にいるように、それはスポットでした.

ExpressVPN’ライブチャットは丁寧なだけでなく、提起した各クエリに関連するわかりやすい回答を提供し、完全に満足させました.

ここに’s彼らとのチャットの様子:

クエリで最初にポーズをとったときに、アカウントを持っているかどうか尋ねられました.

expressvpnカスタマーサポートレビュー

私は否定的に答えたので、ライブチャットの幹部は、Surfsharkが尋ねたもの、つまりApple TVでVPNを使用してアクセスしたいものと非常に似た質問をしました.

私は、Netflix、Amazon Prime、そして少しのスポーツも見たいと彼に言った。それは私がSurfsharkに与えたのと同じ答えだが、彼らからの反応は皆、Surfsharkからも離れている.

expressvpnカスタマーサービスレビュー

チャットサポート担当のフィルは、Apple TVは’t VPNをネイティブでサポートするため、VPN’tそれのためのアプリを提供します。しかし、彼はその後、ExpressVPN’sスマートDNSは、私の要件とその方法に最適でした。.

彼は彼らのSmart DNS / mediastreamerサービスについても詳細に説明し、その制限についても教えてくれました。かなり包括的な答え.

expressvpn cs

その後、ExpressVPNのFireTVアプリについて、またAppleTVでも同様に機能するかどうかを尋ねました.

expressvpn

回答は、FireTVアプリを提供しており、FireTVデバイスが第2世代のものである場合、VPNサービスに加入することで、必要なものを取得できると教えてくれたため、非常に役に立ちました.

expressvpn

ExpressVPN’ライブチャットでの返信は非常に歓迎され、チャット担当者はユーザーが何を要求しているかを実際に理解しているように感じます。答えは、クエリの要求を正確に満たすように調整されています.

そこ’ExpressVPNは、他のVPNの少なくとも2〜3倍の費用がかかっているにもかかわらず、依然として圧倒的な優位を維持している大きな理由です。あらゆる面でのパフォーマンスレベルは模範的であり、プロバイダーはそうではありません’ユーザーが不満を感じる可能性のある単一のエリアを離れる.

Cyber​​Ghost:残酷に正直でコミットされているが、低迷

Cyber​​GhostVPNのチャットサポート評価尺度:

反応時間 非常に遅い
技術的な知識 優秀な
トーン 失礼と寒さ
役に立つ 平均以上

間違いなく、Cyber​​Ghost VPNは、よりユニークなセキュリティ機能とより大きなサーバーネットワークを追加するという点でNordVPNのような同時代人に遅れを取っているにもかかわらず、トッププロバイダーのままです。.

Netflix USを使用するたびにブロックを解除することに信頼を置くことができる数少ないプロバイダーの1つです。セキュリティの問題やIPリークもそれを妨げません。しかし、ライブチャットサポートの経験は少し異なりました.

Cyber​​Ghostとの最長のチャットがありました’sライブチャットサポートは、この目的のために私が関与したすべてのVPNから実行します。その理由は、プロバイダーがサービスに欠点があり、特定のアクティビティを実行できないことを正確に教えてくれたためです.

そして、これを行うことにより、プロバイダーは信じられないほどの誠実さを示しましたが、各回答と少し冷たいトーンの間のイライラする待ち時間が大きなターンオフとして機能しました.

ここに’sチャットの様子:

最初のチャットサポートウィンドウは他の人と同じでした’始める前に少し情報が必要です.

私が最初に質問を投げたとき、彼らのチームからの返事は非常に冷たくて不快でした。チャットは’その時点で終了しましたが、より複雑なクエリをどれだけうまく処理できるかを確認するために、さらに質問をしました.

サイバーゴーストカスタマーサポートレビュー

私の問題に回避策があるかと尋ねると、彼らのチャットサポートエグゼクティブであるMartaは、ルーターにVPNをセットアップする必要があると言った’唯一の方法です。しかし、チャットサポート担当者は、ルーターでVPNをセットアップする方法へのリンクを提供しませんでした.

サイバーゴーストカスタマーサービスレビュー

Apple TVでのFireTVデバイスの使用と、VPNがそのように機能するかどうかについて、再度質問しました。マルタがこれに与えた答えはただ良いだけでなく、素晴らしかった.

サイバーゴーストcs

プロトコルベースの問題のためにVPNを使用している場合、Amazon FireTVデバイスはApple TVで動作しないと彼女は言った.

サイバーゴーストcs

彼女は、Cyber​​Ghost VPNは’Apple TVを使用してFirestickでサービスを実行するために必要な適切なプロトコルを提供しますが、そのサービスはApple TVで動作しません.

ここの正直さは、マルタがやったように残酷に良かった’偽りの約束を通して私を加入者に変えようとするが、正しいことを教えてくれた.

サイバーゴースト

サイバーゴースト

誰が勝ちますか?

端的に言えば、ExpressVPNは、すぐに来るSurfsharkとの最高のライブチャットサポートを備えています。.

PureVPN、NordVPN、さらに成長を続ける業界に存在するその他のVPNのような他のプロバイダーも、サポートを提供しながらユーザーを満足させたい場合、真剣にゲームをアップする必要があります。.

ライブチャットの不適切なサポートは、実際のVPNサービスがどれほど優れていても、すべてのユーザーをオフにすることができます。そして、世界中のユーザーに対応することを目的とするサービスを提供している場合、行き詰まったときや問題に直面したときの支援方法を模範とする必要があります.

Brayan Jackson
Brayan Jackson Administrator
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